Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.2 Předmět podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Zákazník“), která uzavírá smlouvu prostřednictvím webových stránek Poskytovatele, v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.3 Definice

• Služba — jakýkoli produkt nebo služba nabízená Poskytovatelem, zejména SaaS služby, digitální produkty, zakázkový vývoj a školení.
• Digitální obsah — data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
• Objednávka — závazný návrh Zákazníka na uzavření smlouvy.
• Smlouva — smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem na základě Objednávky a těchto VOP.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávky

1. Zákazník vyplní objednávkový formulář včetně fakturačních údajů.
2. Před odesláním je seznámen s celkovou cenou, VOP a Zásadami ochrany osobních údajů.
3. Odesláním kliknutím na „Závazně objednat a zaplatit“ Zákazník potvrzuje souhlas s VOP.
4. Zákazník provede úhradu zvoleným způsobem.

2.2 Okamžik uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby Poskytovatelem. Poskytovatel potvrdí přijetí zasláním e-mailu.

2.3 Informace dle § 1826 a § 1827 OZ

• Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
• Smlouva je archivována v elektronické podobě.
• Náklady na komunikaci si hradí Zákazník sám.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena

Cena je uvedena u příslušné Služby. Poskytovatel není plátcem DPH — ceny jsou konečné.

3.2 Způsoby platby

• Online platba kartou prostřednictvím Stripe
• Bankovní převod na základě zálohové faktury

3.3 Fakturace

Faktury jsou vystavovány elektronicky prostřednictvím Fakturoid.

4. Dodání digitálního obsahu

4.1 Způsob dodání

• E-mailem — soubory zaslané jako přílohy.
• Ke stažení — prostřednictvím zabezpečené stránky.

4.2 Lhůta dodání

Obvykle do 24 hodin po přijetí platby. U zakázkového vývoje je lhůta stanovena individuálně.

5. Specifické podmínky podle typu služby

5A. SaaS služby

• Přístup aktivován po přijetí platby.
• Dostupnost alespoň 99,5 % času v měsíci.
• Zákazník se zavazuje službu nezneužívat.

5B. Digitální produkty (jednorázové)

• Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci.
• Obsah nesmí být dále prodáván bez souhlasu.

5C. Zakázkový vývoj

• Rozsah stanoven individuální dohodou.
• Zákazník získává nevýhradní, časově neomezenou licenci k užívání díla.

5D. Školení a kurzy

• Termín, místo a program uvedeny v nabídce.
• Storno: bezplatné do 7 dní, 50 % při 3–7 dnech, 100 % pod 3 dny. Možnost vyslat náhradníka.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dní.

6.2 Výjimka pro digitální obsah

Odesláním objednávky digitálního obsahu Zákazník výslovně souhlasí se zahájením dodání před uplynutím lhůty a ztrácí právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) OZ).

7. Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za vady v souladu se zákonem. Reklamaci lze uplatnit do 2 let od dodání na podpora@beeai.cz.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost je omezena na výši zaplacené ceny za Službu.

8.2 AI-generovaný obsah

Výstupy AI mohou obsahovat nepřesnosti. Zákazník je povinen vygenerovaný obsah před použitím zkontrolovat.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.